Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Здесь собраны ответы на наиболее частые вопросы пользователей программы ONDStat.
Установка и запуск
Программа не запускается, что делать?
Возможные причины и решения:
- Проверьте, подходит ли версия (x32/x64) вашей системе
- Запустите от имени администратора (ПКМ → "Запуск от имени администратора")
- Проверьте, не заблокировал ли антивирус программу
- Убедитесь, что программа распакована из архива, а не запускается из него
Как понять, x32 или x64 версию выбрать?
Нажмите Win + R, введите msinfo32 и нажмите Enter. В открывшемся окне найдите строку "Тип системы":
- x64-based PC → используйте ONDStat x64
- x86-based PC → используйте ONDStat x32
Работа с файлами
Какие файлы нужны для работы программы?
Для анализа нужны два Excel-файла с выгрузками из МУПа:
- Новый период - обычно текущий год
- Старый период - для сравнения (обычно АППГ)
Файлы должны быть в формате .xlsx или .xls и содержать все обязательные столбцы из МУПа.
Программа выдает ошибку, что делать?
Проверьте выгрузку из МУПа:
- Убедитесь, что выгрузка содержит все необходимые столбцы
- Проверьте, что названия столбцов точно соответствуют стандартным из МУПа
- Не изменяйте названия столбцов в Excel перед загрузкой
- Если в МУПе изменили формат выгрузки - программа потребует обновления
Можно ли анализировать периоды разной длительности?
Технически - да, но какой в этом смысл? Для объективного сравнения лучше использовать периоды одинаковой продолжительности (например, 1 января - 1 марта 2024 и 1 января - 1 марта 2025).
Результаты и анализ
Где найти готовый анализ после обработки?
Готовый файл сохраняется в папке reports внутри папки программы. Название файла начинается с даты создания (например, 08062025_abc123.xlsx).
Цифры в анализе не сходятся с МУПом, что делать?
Пошаговая проверка:
- Сверьте общее количество записей в исходных файлах
- Проверьте правильность заполнения карточек в МУПе
- Убедитесь, что выгрузка содержит все пожары за указанный период
- Проверьте фильтры, которые использовались при создании выгрузки
Помните: программа не изменяет данные, она только их обрабатывает.
Можно ли доверять результатам программы?
Программа - это инструмент помощи, а не замена аналитика. Всегда проверяйте ключевые показатели вручную и используйте здравый смысл при интерпретации результатов.
Технические проблемы
Программа зависает или работает очень долго
Возможные причины:
- Большой файл - файлы более 20 МБ обрабатываются дольше
- Мало оперативной памяти - закройте другие программы
- Антивирус сканирует файлы - добавьте папку в исключения
Что делать: подождите завершения (до 2-3 минут для больших файлов) и не закрывайте программу принудительно.
Антивирус удалил программу, как восстановить?
Пошаговое восстановление:
- Откройте настройки антивируса
- Найдите раздел "Карантин" или "Изоляция"
- Найдите файлы ONDStat и восстановите их
- Добавьте папку программы в исключения антивируса
- Если не получается - скачайте программу заново
Excel не открывает созданный файл анализа
Проверьте:
- Установлен ли Excel на компьютере (версия 2010 и выше)
- Не поврежден ли файл (попробуйте открыть другой Excel-файл)
Прочие вопросы
Можно ли использовать программу для анализа других данных?
Нет. Программа создана специально для анализа выгрузок из МУПа и не подходит для других типов данных. Вся логика построена под структуру пожарной статистики.
Планируются ли обновления программы?
Обновления выходят при изменении формата выгрузок МУПа или при обнаружении критических ошибок. Следите за новостями или свяжитесь с автором.
Безопасно ли использовать программу с служебными данными?
Да, безопасно. Все данные обрабатываются локально на вашем компьютере, никуда не передаются и не сохраняются после создания анализа.
Где лежит файл анализа
ГДЕ НАЙТИ ГОТОВЫЙ ФАЙЛ С АНАЛИЗОМ
а) После успешной работы программы откройте папку reports (внутри OndStat)
б) В этой папке появится новый Excel-файл. Его имя начинается с даты и набора случайных букв и цифр (например, 18052025_asdf1234qwe.xlsx)
в) Откройте этот файл как обычный Excel — в нём ваш готовый отчёт!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Если ваша проблема не описана выше, попробуйте следующее:
- Перезапустите программу и компьютер
- Проверьте исходные данные в МУПе
- Обратитесь к IT-специалисту вашей организации (если у вас такой предусмотрен. Программа не предназначена для масштабируемого развёртывания в корпоративной среде. Разработана как простое локальное решение.)